退款政策

一、服務性質說明

本站所提供之各項占星報告(包括本命星盤解讀、流年報告等)屬於線上一經提供即可即時使用之數位內容, 依中華民國《消費者保護法》第 19 條第 2 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定, 「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供」者,不適用七日鑑賞期之解除權規定。

您於完成付款並開始生成報告時,即視為已明示同意本站立即提供數位內容, 並理解與同意放棄七日鑑賞期之權利。

二、原則:報告一經產生,恕不退款

因報告一經系統生成並交付後,即無法回收或撤回,故報告完成後恕不接受退款申請。 請您在下單前務必確認出生資料之正確性,以及對本服務性質之理解(詳見免責聲明)。

三、例外情形:全額退款或重新生成

若發生下列情形,經查證屬實後,本站將協助您重新生成報告或提供全額退款:

• 因本站系統錯誤,導致付款成功後報告未生成、或報告內容明顯缺失、無法正常閱讀。
• 因本站技術問題,導致您完全無法取得已購買之報告連結。
• 重複扣款或金流錯誤導致重複收費。

以下情形不屬於退款範圍:

• 使用者自行填寫錯誤之出生資料(日期、時間、地點等)所致之報告內容不符期待。
• 對報告詮釋內容之主觀不滿意、或與其他占星師解讀結果不同。
• 報告已成功生成並可正常閱讀。

四、退款申請流程

1. 請於發現問題後 7 日內,以電子郵件與我們聯絡。
2. 來信請附上:訂單編號、註冊 email、付款日期,以及問題描述(可附截圖)。
3. 本站將於收到申請後 3–5 個工作日內回覆處理結果。
4. 經核准之退款,將循原付款管道(綠界科技 ECPay)退回,退款到帳時間依發卡銀行作業而定,一般約需 7–14 個工作日。

五、聯絡方式

退款申請與相關問題,請寄至:
johnwei2837@gmail.com